[危机公关定义]网络危机公关理解定义
网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。
如果能够监测常规的网站范围，还能对一些重点位置，例如：各大门户网站首页、315投诉类板块、KOL以及核心专区等，那么企业再也不用担心网络负面信息、特别是重要的负面信息被遗漏了。
1：监测范围体系，可以让客户企业的网络负面舆情360度不留死角。负面舆情的预警包含了内容+位置双向判断标准，除了内容本身的敏感性，还会结合信息所出现的位置，进行负面信息的级别划分，帮助客户调查预警汇报工作便于及时掌握舆情发展动态。
2：网络负面信息的预警监测，针对不同级别的网络负面信息，可以进行信息差异化的处理与过滤，帮助企业快速处理网络负面信息，最大程度将负面信息影响降到最低。前期有网络技术团队专业智能化处理后，进入负面处理后期，人工进行指标的设置与网络专家系统科学审核、把控，最终进行一键化科学处理，快速改善负面情况。
3：监测、预警、处理三位一体的舆情科学、专业管理方式，全面帮助企业解决舆情管理棘手问题，实时了解自身与网络信息动向，及时发现并迅速制止重大网络负面信息造成的危害，防止危机事件的扩散危害，全面为企业正常经营保驾护航。
定义：公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指—机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
网络已经成为解决危机事件的重要部分和不可取代的途径。
现如今是一个互联网高速发展的时代，随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力，网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。
促进沟通协调、减少负面报道：网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象。