[负面信息处理]负面信息处理的有效途径有哪些?
在互联网繁盛的当下，人们获取新闻的方式也逐渐产生变化，一个负面新闻从发出到刷爆网络，只需要短短的几分钟时间。而这几分钟的时间对于企业的杀伤力确实极大，不仅会对企业形象、产品和口碑造成损害，同时也会造成潜在客户的流失，影响到企业的今后发展。
处理网络负面信息，由于网络媒体传播的特性，对公司不利的负面信息会一直保留在网页上，并被网民不断的点击、浏览、评论，并形成扩散下的传播，对企业的危害是相当的大的。公关公司由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的共同作用下，传统的公关理论已经无法胜任网络公关的指导工作。因此，网络公关必须是以传统的公关理论为基础，并从公关业与网络特征来方面出发，创新并演绎新的公关观念。但网络公关仍属于公关的理论范畴，它是企业公关的创新和发展，而不是脱离公关的新的领域。
不过，我们可以利用媒体资源，并采用一定的网络技术方法，合理合法的为公司处理掉有关负面信息，最直接的处理负面新闻，负面信息传播源头。如果要处理负面网站内容，对于非常多公司和个人来说，并不是一件容易的事。公关公司意在改善、促进公众关系和谐发展，在利用互联网传播方式的同时接受以互联网的形式跟公众交流互动，接受网民建议，用互联网铭记个体真实的历史。不过，我们可以联系危机公关公司协助处理这些负面消息。美化公司品牌形象，稳住客户，另外，我们在美化品牌形象在发生公司危机的时候，企业不能仅仅只是针对所产生的负面事件进行处理(，而还应该从其他途径进一步的去宣传美化企业的形象。针对不同群体的差异性特性进行点对点的沟通，寻求公众的理解和支持，得到公众的理解和支持就是成功的危机处理(主动美化品牌形象，皆在让网民在负面与正面信息之间摇摆怀疑，进而降低负面危机的传播深度。这样的话，即使再次出现负面的时候，用户对这些负面消息会嗤之以鼻，始终站在公司这边。